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하이라이트 오류 발생 시 확인 항목 안내NEW
2달 전

안녕하세요, GGQ입니다!

혹시, GGQ 데스크톱을 이용 시 경기를 마친 후, 하이라이트 영역에서 아래와 같은 상황을 경험하신 적이 있나요?

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하이라이트 생성 중에 오류가 발생하는 경우는 사용자님의 PC 환경에 따라 다양한 이유로 발생할 수 있지만, 주로 발생하는 몇 가지 사례를 안내드리니 오류 발생 시 아래 항목들을 확인 부탁드립니다.


1. 그래픽 드라이버 최신화

그래픽 드라이버가 최신화 되어 있지 않은 경우, 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 이용하시는 PC의 그래픽 드라이버는 항상 최신 버전으로 업데이트 해주시길 바랍니다.

2. Visual C++ Redistributable이 설치되어 있지 않은 경우

GGQ 데스크톱이 제공하는 AI 분석을 위해서는 Visual C++ Redistributable이라는 라이브러리가 설치되어 있어야 합니다. 해당 라이브러리는 아래 링크를 통해서 다운로드 받으실 수 있습니다.

[Visual C++ Redistributable 다운로드]


위의 안내드리는 방법을 진행했음에도 불구하고, 지속해서 하이라이트가 생성되지 않는다면 데스크톱 내 우측 상단의 [1:1 문의] 를 통해 문의 부탁드립니다.

최상의 플레이 경험을 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.