GGQ 유료 서비스 이용 약관

본 약관은 [2025년 07월 08일]부터 적용됩니다.

1. 목적

이 약관은 ‘(주)지지큐컴퍼니’(이하 ‘회사’)가 서비스 중인 GGQ 웹과 GGQ 데스크톱 앱(이하 “플랫폼”)에서 유료로 제공하는 「GGQ Membership」, 「G코인」(이하 각각 "멤버십", “지코인”)의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간 서비스 이용에 관한 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 정의

1. 플랫폼이란 회사가 콘텐츠를 회원에게 제공하기 위해 PC 등 정보 통신 설비를 이용하여 이를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(「https://ggq.gg」 및 「 https://ggq.gg」의 하위 정보통신망, 이와 연계된 PC 애플리케이션(GGQ 데스크톱 앱)을 포함)을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스는 웹사이트 및 PC 애플리케이션(이하 “앱”)으로 구성됩니다. 이러한 웹사이트 및 앱은 타사 제공 게임 서비스에 대한 어시스트 기능 및 게임 경기 내용 분석을 통한 코칭 결과를 제공합니다.
3. 회원이란, 플랫폼에 회원가입을 하여 회원 아이디(ID)를 부여받은 자로서, 다음 각 호로 구분됩니다.
   1. 일반 회원: 유료 서비스에 가입하지 않은 회원을 의미합니다.
   2. 유료 회원: 유료 서비스를 이용하기 위한 요건을 모두 갖추고 멤버십 혹은, 코칭권을 구매하여 유료 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
4. 유료 서비스란, 회원이 플랫폼을 이용하면서 유료 결제를 통해 추가적으로 제공받을 수 있는 각종 서비스 및 관련 부가 서비스 일체를 의미합니다.
5. “개별 이용약관”이란 서비스에 관하여 본 약관, 서비스 이용약관과 별도로 ‘약관’, ‘가이드 라인’, ‘정책’, ‘방침’ 등 다양한 명칭으로 회사가 회원에게 준수를 요구하며 배포 또는 게시하는 문서를 말합니다.

3. 약관의 게시와 효력, 개정

1. 회사는 유료 서비스 가입 과정에서 회원에게 본 약관을 제시하고, 플랫폼에 게시합니다.
2. 회사는 회원이 약관에 동의하기에 앞서 구독 취소 및 환불 조건 등 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 화면이나 팝업을 통해 확인을 요청합니다.
3. 회사는 필요한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관이 변경될 경우, 변경 내용, 적용 일자, 사유 등을 최소 7일 전에 공지합니다. 변경 사항이 불리한 경우 최소 30일 전 개별 통지를 진행합니다.
4. 회사는 변경된 약관을 회원에게 통지한 후, 회원이 동의 또는 거부 의사를 표명하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있음을 명확히 안내합니다. 변경된 약관에 대한 거부 의사가 없으면, 해당 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. 회사는 약관을 수정할 때, 수정된 약관에 대한 회원의 동의를 확인합니다. 회원은 수정된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 서비스 이용을 중지하거나 서비스 계약 해지를 요청할 수 있습니다.
6. 본 약관은 이를 동의한 모든 회원에게 적용됩니다. 일반적으로 본 약관은 회원이 동의한 날짜부터 서비스 계약 종료 시까지 적용됩니다. 단, 일부 조항은 서비스 계약 종료 후에도 유효할 수 있습니다.
7. 본 약관에서 명시되지 않은 사항에 대해서는 서비스 이용약관, 개별 이용약관, 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 서비스와 관련된 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

4. 약관의 해석과 예외 준칙

1. 회사는 제공하는 개별 서비스에 대해서 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우 개별 서비스의 이용약관을 우선하여 적용합니다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

5. 책임 제한

1. 회원이 서비스를 이용하거나 접근하면서 손해를 입은 경우, 회사는 일반적인 손해에 대해서만 책임을 집니다.
2. 서비스는 회사의 허용이 없는 한 개인적인 용도로만 제공됩니다.
3. 회사는 예기치 않은 손해, 특히 회원의 특별한 사정으로 발생한 손해에 대해 책임지지 않으며, 간접적인 손해도 보상하지 않습니다.
4. 회사가 법적으로 책임을 제한할 수 없는 경우, 회사는 다음과 같은 경우에는 여전히 책임을 집니다.
   1. 회사의 과실로 인한 사망 또는 상해
   2. 회사의 사기 또는 사기적 허위 진술
   3. 고의 또는 중대한 과실
   4. 회사의 중요한 의무를 다하지 못한 경우 발생한 손해
   5. 회사가 제공한 보장
   6. 해당 국가의 제품 책임 법규
5. 회원은 상기 명시된 권리 이외에 현지 법에 따라 특정한 권리를 보유할 수 있습니다.

6. 가상 콘텐츠 및 구매

1. 회원은 회사의 서비스를 이용할 때 계정과 연결된 가상 콘텐츠에 접근할 수 있는 제한적인 라이선스를 부여받습니다.
2. 회원은 다음과 같은 방법으로 이 라이선스를 얻을 수 있습니다.
   1. 구매 (예 : 신용 카드, 간편 결제)
   2. 획득 (예 : 미션, 이벤트 보상)
3. 회원은 가상 콘텐츠를 소유하지 않으며, 이를 이용할 수 있는 양도 불가능한 라이선스를 부여받습니다. 가상 콘텐츠는 현실 세계의 가치가 없으며, 회사에서 허용하는 경우를 제외하고 현금으로 교환하거나 양도할 수 없습니다. 라이선스 구매에 대한 환불은 회사의 환불 정책에 명시된 경우를 제외하고는 제공되지 않습니다.
4. 회사는 서비스를 개선하거나 안전성을 유지하기 위해 가상 콘텐츠를 포함한 모든 콘텐츠를 언제든지 변경, 삭제, 이동할 수 있으며, 법률상으로 허용되는 범위 내에서 가격을 재조정하거나 리패키지할 수 있습니다.

7. 멤버십 서비스 정책

1. 추가 비용(부가가치세 등의 세금)은 ‘계정 설정’ 페이지에 표시된 결제 날짜(다음 결제일)에 등록된 결제 수단으로 청구되며, 상품 금액에 포함됩니다. 멤버십의 결제 주기는 월별로 적용되며, 결제 날짜는 결제 수단에 문제가 있거나, 가입 날짜가 특정 월에 존재하지 않거나, 회원 유형 변경 시 달라질 수 있습니다. 다음 결제 날짜는 ‘마이페이지’의 ‘결제 및 멤버십’에서 확인할 수 있습니다.
2. 서비스를 이용하려면 최소한 하나의 결제 수단(예: 신용 카드)을 제공해야 합니다. 결제 수단에 문제가 있어 결제가 처리되지 않으면, 결제가 완료될 때까지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 일부 결제 수단은 해외 거래 수수료 등 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 결제 수단에 따라 지역 세금이 다를 수 있으니, 자세한 사항은 결제 서비스 제공자에게 확인하세요.
3. 회원은 언제든지 멤버십을 취소할 수 있으며, 결제 주기가 끝날 때까지는 계속 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 요금 및 회원 유형을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 회원에게 통지하여 동의를 받습니다. 회원은 변경 사항에 동의하지 않는 경우 서비스를 해지할 수 있습니다.

8. 요금 및 세금

1. 회사가 제공하는 일부 서비스는 유료이며, 회원이 이를 이용할 경우 회사가 이용하는 제3자 결제 서비스 제공자에게 정확하고 완전한 결제 정보를 제공하고, 관련 수수료 및 세금을 모두 부담하는 데 동의합니다. 회사는 언제든지 가격 정책이나 청구 방식을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 명시된 적용일 이후 효력이 발생합니다. 이와 같은 변경 사항은 플랫폼에 게시되는 즉시 유효합니다. 회원이 서비스 이용에 대한 미납금이 발생하거나, 회원 계정으로 유료 콘텐츠를 무단 사용하여 회사가 제3자에게 환불해야 하는 경우(회사의 고의나 중과실 제외)가 발생 시에는 회사는 회원 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다.
2. 회사의 환불 정책 또는 본 약관에 특별히 명시되지 않은 한, 모든 서비스 요금 및 추가 비용은 전부 또는 부분 환불이 불가합니다. 회사의 고의나 중과실 또는 본 약관에서 달리 규정된 경우를 제외하고, 로그인 정보 공유나 계정 보안 유지 실패로 인해 회원 계정에 부과되는 모든 금액 및 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

9. 유료 서비스 변경

1. 회사는 서비스 개선을 위해 서비스 이용약관에 따라 언제든지 멤버십 기능과 코칭권으로 이용할 수 있는 콘텐츠를 변경할 수 있으며, 이로 인한 변경은 회원의 환불 요청 권리에 영향을 주지 않습니다.
2. 멤버십 요금은 비용 변동, 파트너 관계 변화, 프로모션 혜택, 시장 상황 등으로 인해 변동될 수 있습니다. 정기 결제 서비스 요금 변경 시 제3조에 따라 회원에게 동의를 요청하며, 통지 후 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 회원은 언제든지 멤버십을 해지할 수 있습니다.
3. 코칭권 요금은 비용 변동, 파트너 관계 변화, 프로모션 혜택, 시장 상황 등으로 인해 변동될 수 있습니다. 코칭권 요금 변경 시 제3조에 따라 회원에게 동의를 요청하며, 환불 요청 사유 발생 시 최초 코칭권 구매 시 지불한 요금을 기준으로 환불을 진행합니다.

10. 이용계약의 성립

1. 회원은 다음과 같은 절차를 통해 플랫폼에서 유료 서비스를 구매할 수 있으며, 플랫폼은 회원이 유료 서비스를 구매 시 다음 사항을 명확하고 이해하기 쉽게 제공합니다.
   1. 멤버십, 코칭권 등의 유료 서비스 검색 및 선택
   2. 유료 서비스 정보, 이용약관, 청약철회 제한 서비스 등의 비용 부담 사항 확인
   3. 본 약관 동의 및 위 1호에 대한 확인 및 거부 표시(예: 체크박스)
   4. 유료 서비스 구매 신청 및 이에 대한 확인 또는 플랫폼의 확인에 대한 동의
   5. 결제 방법 선택
2. 플랫폼은 다음 중 하나에 해당하는 경우 회원의 유료 서비스 신청을 거절할 수 있습니다.
   1. 신청 내용에 허위, 누락, 오류가 있는 경우
   2. 미성년자가 ‘청소년보호법’ 등 관련 법령에 의해 금지된 유료 서비스를 이용하려는 경우
   3. 신청 승인 시 플랫폼 기술상 심각한 문제가 발생할 우려가 있는 경우
3. 신청 절차 중 플랫폼이 ‘구독 완료’ 또는 ‘구매 완료’와 같은 표시를 할 경우, 계약이 성립된 것으로 봅니다.

11. 지급방법

1. 회원의 유료 서비스 결제는 플랫폼에서 지원하는 다음 방법 중 하나로 진행할 수 있습니다. 결제 지원 방식은 유료 서비스 제공 방식에 따라 각각 다르게 제공될 수 있습니다.
   1. 신용카드 결제
   2. 선불전자지급수단에 의한 결제(예: 네이버페이, 카카오페이 등)

12. 청약철회

1. 회원은 유료 서비스 구매 계약 체결 후 다음 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다
   1. 계약 내용에 관한 서면을 받은 날로부터 7일 이내. 단, 서면을 받은 후 구매한 유료 서비스의 제공이 늦게 이루어진 경우 유료 서비스 제공을 받은 날 또는 제공이 시작된 날로부터 7일 이내
   2. 계약 내용에 관한 서면이 제공되지 않았거나, 사업자 주소 등이 기재되지 않은 서면이 제공되었거나, 사업자 주소 변경 등으로 제1호의 기간 내 청약철회가 어렵게 된 경우, 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일 이내
2. 서비스나 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 후에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 청약철회 불가 사실을 쉽게 알 수 있도록 표시·설명하지 않거나, 체험 상품 제공, 부분 이용 등 청약철회의 권리 행사를 방해하지 않도록 조치를 취하지 않은 경우 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 유료 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 유료 서비스 제공일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
4. 회원은 구두 또는 서면(전자문서 포함)으로 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 서면(전자문서 포함)으로 청약철회할 경우, 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 청약철회의 효력이 발생합니다.
6. 회원의 유료 서비스 환불 요청을 받은 경우 본 약관 및 고지된 환불 정책에 따라 처리합니다. 다만, 회사는 다음과 같은 경우 환불 요청을 거절할 수 있습니다.
   1. 회원이 플랫폼 탈퇴 후, 환불을 요청하는 경우
   2. 기타 정당한 환불 사유가 인정되지 않는 경우

13. 청약철회의 효과

1. 회사는 회원이 청약철회를 한 날부터 5영업일 이내 기지급금을 환불합니다. 회사가 환불을 지연한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에 따른 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 다만, 금융기관의 전산오류 혹은, 마비 등 회사의 귀책사유 없는 외부 요인으로 지연된 경우에는 그 책임을 부담하지 않습니다.
2. 결제 수단(신용카드 등)을 통해 결제한 금액을 환불할 때, 회사는 해당 결제 수단 제공 사업자에게 즉시 결제 승인 정지나 취소를 요청합니다.
3. 회사가 결제대행업체 등으로부터 대금을 받은 경우, 즉시 이를 결제대행업체 등에게 반환하고 회원에게 그 사실을 통지합니다. 결제대행업체는 반환받은 금액을 회원에게 즉시 환불하거나 필요한 조치를 취해야 합니다.
4. 구매한 유료 서비스를 일부 사용, 또는 소비한 경우, 회사는 회원이 사용으로 얻은 이익이나 제공에 소요된 비용 범위 내에서 회원에게 해당 금액을 청구할 수 있습니다.

14. 정기 결제 서비스(멤버십)의 특칙

1. 정기 결제 서비스를 통한 멤버십은 회원과 회사 간에 합의된 약관에 따르며, 월 멤버십은 첫 정기 결제일로부터 1개월 단위로 제공됩니다.
2. 카드 한도 초과 등으로 결제가 이뤄지지 않을 경우 해당 회차 서비스가 제공되지 않을 수 있으며, 이런 상황이 2회 이상 반복되면 회사는 회원의 정기 결제 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회사가 더 이상 멤버십 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생하면, 해당 멤버십의 구독 계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회원은 언제든지 회사에 통지하여 정기 결제 철회, 취소, 계약 해지 등을 신청할 수 있습니다.
5. 회사는 회원의 정기 결제 철회, 취소, 계약 해지에 따른 환불대금을 다음과 같이 지급합니다. 또한, 환불 수단은 이용자가 결제한 수단으로만 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 이용자가 결제한 수단으로 환불이 불가능한 경우에는 회사와 이용자가 협의한 방법으로 환불이 가능합니다.
   1. 관련 법령 등에 따라 이용 일수 또는 이용 회차에 비례하여 공정한 환불 가격을 산정 가능한 경우 이용 일수 또는 이용 회차에 비례한 금액을 공제한 금액을 지급합니다. 다만, 산정의 근거가 된 법령 등에 이와 다른 규정이 있는 경우에는 이에 따릅니다.
   2. 1호 외의 경우에는 관련 법령 등에서 인정하는 환불 금액 산정 방법을 따릅니다.
6. 서비스 이용 제한에 대한 세부 기준은 본 약관과 내부 운영 정책에 따릅니다.
7. 멤버십 정기 결제의 구체적인 환불규정은 다음과 같습니다(정기 결제 가격은 프로모션에 따라 달라질 수 있습니다).
   1. 정기 결제의 종료 시기 전 잔여기간에 대한 환불: 인과관계가 명확한 건의 경우에는 결제 대금의 10% 이내에서 회사가 정하는 금액을 공제한 후, 그 중 이용되지 않은 기간에 해당하는 결제 금액을 환불
   2. 계약 체결일 또는 서비스 개시일부터 7일 이내 해지 시: 인과관계가 명확한 건의 경우에는 사용한 일수 금액만 제외하고 나머지를 전액 환불
8. 회사는 무료 체험 멤버십을 제공할 수 있으며, 무료 체험 종료 후에는 유료로 전환됩니다. 다만, 유료 전환 7일 전 회사는 이를 정확히 안내하고, 회원은 체험 종료 전 멤버십 해지로 유료 결제를 하지 않을 수 있습니다.

15. 이용계약 해지

회원이 서비스 이용계약을 해지할 경우 관련 법령에 따라 회사가 일정 기간 보관해야 하는 경우를 제외하고, 해당 회원이 약관에 따라 등록한 모든 정보와 게시물은 삭제됩니다. 다만, 다른 회원의 정상적인 서비스 이용에 필요한 정보나 법령으로 회사의 보관 의무가 있는 데이터는 삭제되지 않습니다.

16. 준거법 및 재판관할

1. 본 약관은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법 상의 관할법원으로 합니다.

17. 개별 이용 약관

회사가 개별이용약관을 둘 경우 회원이 최초로 해당 서비스를 이용할 때에 동의 절차를 거치도록 하거나 이를 회원이 충분히 확인할 수 있도록 제시하며, 개별이용약관이 본 약관에 우선합니다.

부칙

1. 본 약관은 [2025년 07월 08일]부터 적용됩니다.